本地页面变得越来越受欢迎
真正需要注意的是,对于这种类型的交互,即与品牌的半直接沟通,用户现在越来越频繁地转向本地页面,而忽略公司页面。 无论是商店的 GMB 列表还是本地 Facebook 页面,消费者在想要联系该品牌、发表评论或评论或阅读其他客户的评分时都会依赖此类页面。 特别是在 Facebook 上,。与公司页面相比,他们现在获得的“印象数”(发布内容的浏览次数)是公司页面的两倍,并且几乎占总用户参与度的四分之三。简而言之,拥有多个销售点但尚未充分利用本地化社交营销力量的品牌正在错过与消费 日本 WhatsApp 号码数据 者进行可见性、互动和沟通、加强客户服务的巨大机会……此外,特别是在 Facebook 上,本地化社交营销页面现在是消费者期望(几乎是需求)的品牌在线形象的一个元素。简而言之,它们是必须的,而不是额外的。 最佳实践: 就最佳实践而言,需要记住的最重要的事情是以下三点。内容必须(至少部分)与公司页面上发布的内容不同,并且针对本地客户,即特定销售点和城市/地区,而不是该品牌的所有客户。
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与用户的个性化互动,这意味着既要回复公众评论,更重要的是要快速回复私信。最后是评论,你必须始终关注(或者更确切地说是两条),表明你欣赏积极的评论并针对消极的评论采取行动,这样它们就不会损害你的形象。 RetailTune 平台: 我们的平台允许您标准化评论的查看和管理,在不同平台上的评论之间进行比较,以识别关键问题,并可以自动将正面评论从一个平台转移到另一个平台并回复个别评论,所有这些都来自一个仪表板。
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