ayshakhatun3967 發表於 2024-4-3 12:21:43

B2B銷售如何提出開放式問題



提出開放式問題是開始談判的一種非常有用的方式。經驗豐富的銷售人員知道,銷售和談判的原則之一就是進行良好的對話。

這就是所謂的“銷售談話”,每個人都知道存在,但很難解釋它是什麼。每個成功的銷售人員都改進了他們的溝通方式,使任何對話都變得愉快。

很少溝通工具能像開放式問題一樣有用。有了它,賣方除了給買方參與談判的機會外,還可以獲得更詳細的答案,而不僅僅是「是或否」。

透過這種方式,雙方的關係更加密切,客戶不再感到被不容錯過的優惠和促銷所逼迫,而是感覺自己是買賣交易的一部分。

由於這些和其他原因,開放性問題不容小覷。如果您想了解更多有關該主題的資訊以及如何向客戶提出好問題,請繼續閱讀我們的文章!始任何對話的絕佳起點,例如當我們想要與某人開始對話並詢問有關天氣的評論時。

銷售人員必須知道最有用的開放式問題,這些問題可以在不同的情況下用來指導對話。它們通常具有非常相似的結構,以以下單字開頭:

為了讓客戶感到受到鼓勵更多地談論他們的需求、問題和戲劇,可以使用以下短語:

除其他配方外。這可以促進對話,讓買家和賣家有機會更了解彼此。

提出開放式問題有多重要?
以對話的語氣進行談判是優秀 俄羅斯 電話號碼 銷售人員的秘訣。開放式問題可以促使與買家進行更輕鬆的對話。這樣賣家就可以調整他們的銷售論點並了解談判的進展。

開放式問題的目的是迫使客戶以最清晰、最準確和最豐富的方式談論、講述自己和他們的期望。這同時也是一種挑釁,也是一種刺激。

這樣,賣家就有更多機會個人化他的銷售宣傳來吸引消費者。因為,你會了解他的需求,你會知道他對產品的期望,甚至會了解他的個性。因此,對於銷售團隊來說,這是透過開放式問題獲得的重要資訊。

對客戶的商業計劃感興趣不僅是一種接近和關注他們的方式,也是了解他們未來幾年的計劃的一種方式。

此類資訊是一種特權,它使您的公司能夠做好準備,以滿足客戶未來可能需要的新需求。

交朋友的最好方法之一就是了解別人的問題並嘗試幫助他們解決問題。您的客戶在過程中遇到許多障礙,因此身為銷售人員,您有義務盡力幫助他們找到最佳解決方案。

規劃和策略幾乎總是以緊急程度的等級為指導。公司對某些事物的需求比其他事物更為迫切。因此,可以預見的是,您的客戶也會遇到更緊急的問題和其他可以等待的問題。但這些是什麼?


在許多情況下,由於當局設置障礙或推遲批准,特定銷售無法發生。在這種情況下,可以提出開放式問題來找出公司內部誰負責銷售。

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公司內潛在新客戶的購買旅程極為重要,因為您向每個人提供產品或服務的方式會有所不同,具體取決於客戶對您品牌的了解程度。

為您的潛在消費者建立一個結構良好的購買旅程,可以保證優化策略並減少公司和客戶在這個決定性時期所犯的錯誤,畢竟,這是您決定完成交易或尋找其他選擇的時刻。

對於自信的方法,事先對客戶進行定位是必要的,這樣您就可以在正確的時間提供他們想要的東西,而不會過於激進或膚淺。

完善的採購旅程可以保證更高的銷售業績和轉換率,因為團隊經過適當的培訓,可以根據受眾分佈為潛在客戶提供他們需要的東西。

透過映射,可以準確識別該潛在客戶處於銷售漏斗的哪個階段,從而更輕鬆地為他們制定不同的策略,從而增加他們完成購買的機會。

但如何為顧客打造自信的購買之旅呢?此旅程包含哪些步驟?如何繪製消費者的旅程並確定他們處於漏斗的哪個等級以完成購買並保證結果?

在這篇超級完整的文章中,我們將告訴您有關公司潛在客戶的購買旅程所需了解的所有信息,並為您提供提高業績、保證業務高銷售額、優化業績、結帳的技巧
購買旅程是怎麼樣的?
購買旅程只不過是客戶在決定購買產品或服務之前瀏覽您的公司的旅程,而這個過程通常會持續到銷售結束後。
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