您都需要有人了解您的品

kolija3433@gmai

全球奢华时尚和生活方式品牌Philipp Plein利用社交聆听来更深入地了解其受众，从而推动增长。创始人 Philipp Plein 是这样看待的：“有些品牌只是想引领潮流，但我们会倾听人们的意见，并尝试衡量顾客想要穿什么。例如，奢侈品运动已经从无处可去到无处不在。我们根据社交媒体上的反馈调整了运动鞋的设计，现在 30% 的销售额来自我们的运动时装系列。”

及时监控和响应客户评论是社交商务策略成功的关键。对于小公司，企业主可能想要处理这项任务。其他公司可能会将审核回复委托给社交媒体经理、客户服务代理或销售代表。对于大公司来说，这本身就是一项工作。

无论如何，您都需要有人了解您的品牌使命、愿景和价值观，并且能够以书 WhatsApp 数据库 面形式很好地传达它们。您的反馈循环越好，您的可购物内容就会越好。

3. 保持相关性，但坚持品牌
相关性对于任何社交媒体的存在都至关重要。这个月引起共鸣的内容可能在下个月就不再有效。这就是社交媒体的本质：形势瞬息万变，趋势似乎转瞬即逝。跟上它可以是一项全职工作（字面意思）。

创建真实可信的相关、可购物内容的关键是什么？设身处地为客户着想。紧跟趋势，但请记住，并非所有趋势都适合您的品牌信息。寻找并创造将您的品牌宗旨与热门话题和形式融为一体的时刻。

重塑您的社交商务策略
倾听您的社交社区的声音，发布引人注目的内容，并在线参与创建可转化的可购物内容。在 Salesforce 的免费在线学习平台 Trailhead 上了解如何操作。

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以下是一些可以帮助您保持游戏领先地位的方法：

滚动，滚动，滚动。 每天让自己沉浸在社交媒体趋势中。例如，如果您想快速发现热门内容，那么 TikTok 和 Instagram 上的 For You 和 Explore 页面分别是很好的起点。
关注行业影响者。 哪些知名品牌会影响您所在市场的购买决策？找到这些帐户并给他们点赞、评论或关注。订婚是一条双向路。
询问你的客户。 想知道哪些内容最能引起客户的共鸣？直奔源头。客户的期望变化很快，因此请定期对购物者进行民意调查，以了解他们的偏好。
密切关注竞争情况。 找出对您的主要竞争对手有效的方法，然后针对他们的举措实施您自己的版本。 （正如他们所说，模仿是最高形式的奉承。）
委派社交商务任务。 决定谁负责执行您的社交商务策略。确保您的团队知道谁负责一切事务，从制定总体策略到社交聆听、回复评论和撰写字幕等较小的任务。
让数据引领潮流。 通过使用 生成式人工智能，您的社交、销售和营销团队可以更聪明地工作，而不是更辛苦。
创造能引起共鸣的购物时刻比以往任何时候都更加重要。对于 TikTok 来说尤其如此，它于 3 月份推出了改变游戏规则的商店功能——一个“立即购买”按钮，可以让你直接在应用程序中购买。如今，社交商务占  美国零售额的一半以上 (56%)，到 2025 年，这一数字预计将跃升至 80%。具有独特品牌视图的相关购物内容将有助于您的业务脱颖而出，并将社交滚动转化为购物狂欢。