个性化体验是年的营销趋势

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四年前我不敢相信已经四年了我写了我和我们的咖啡师丹一起在星巴克的个人经历。我们附近有很多独立的咖啡店我们经常光顾它们还有其他原因杏仁牛角面包嗯但是早上的拿铁咖啡呢每天都是星巴克。这并不是因为他们有最好的咖啡。事实上大多数时候我在喝最初几口烧焦的咖啡渣时都会做鬼脸。它也不是最近的尽管如果我走到那里我会走更多的台阶。我们每天都去那里因为体验是完全个性化的。我的意思是谁不喜欢能够走到长队的前面因为他们在你走进去之前就已经为你泡好了饮料呢唯一的缺点是如果你想尝试一些新的东西或者如果你有朋友一起但是总而言之我喜欢在那里的非常个性化的体验。我们对数据共享的态度正在改变事实证明我并不是这个世界上唯一喜欢个性化体验的人。

大家都这样做互联客户状况报告的最新研究表明客户对数据共享的态度正在发生变化。这是因为我们喜欢个性化的体验。事实上在评估购买时我们倾向于对公司的个性化和声誉给予几乎同等的重视。在这项研究中的人表示从公司购买产品 开曼群岛电话号码列表 时个性化体验非常重要。相比之下的人对于从受人尊敬或知名品牌购买产品也有同样的看法。想想看从星巴克的经历来看。因为我还有一张金卡免费饮料他们知道我每天买什么。现在他们可以向我提供个性化的报价。他们永远不会向我发送星冰乐或散装咖啡。他们只向我发送拿铁优惠。我并不是唯一有这种想法的人。我们大多数人都非常愿意交出有关我们自己的信息以换取个性化的优惠或折扣。此外消费者将分享个人数据以换取满足其需求的产品推荐和个性化购物体验。



我们也越来越期望公司能够预测我们下一步需要的产品。是的星巴克事实上两周后当家人来这里过感恩节时我将需要更多咖啡饮料。感谢您预见到这种需求并围绕它进行个性化的沟通。但收集数据对营销人员来说是一个真正的挑战尽管如此收集和利用客户数据来提供真正个性化的体验对许多营销人员来说仍然是一个挑战。为了提供互联客户期望的个性化水平营销人员需要更多的智能技术。年营销状况研究表明其中许多技术并未得到充分利用。例如的高绩效营销团队表示他们广泛使用预测智能。当然这些工具可以更轻松地跟踪数据并使用见解来创建高度个性化的体验。但是如果您不是拥有大量预算的消费品企业怎么办那太棒了您有更好的机会因为您的数据更小更容易利用。此外您还可以通过做一些不同的事情来创造竞争优势。