这些是我的标准因此我

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们必须使用更好的研究更早的研究、生成性定性研究来了解我们的客户，这样我们才能说我们真的创造了这个东西。是在 20 年前，我们讨论过杀手级应用吗？我们似乎不再关心这个了。我们似乎并不关心我们是否真的在构建客户需要的东西。我们似乎关心从清单中检查利益相关者的想法。

维塔利：这是正确的。我想我还读过一篇关于我们实际得到的无聊设计师或无聊产品的文章。因此，正如您所说，在过去，我们对构建即将起飞并接管世界的酷炫事物感到非常兴奋。但现在我认为我们中的许多人已经发现了同情心，而且我想也对帮助我们睡得更好的无聊产品感兴趣。我总是进入媒介和你们的集体等等。我阅读了所有这些文章，我希望看到更 电报号码数据 多关于医疗保健或企业、B2B、CX、UX、我不知道之类的事情。这类案例研究。对于某些人来说，它们不一定是最令人兴奋的应用程序，但它们也非常重要。解决这个问题非常有趣。

维塔利：也许我也想与您深入探讨的一件事是，因此，如果您遇到处于遗留环境、公司环境和企业环境等情况下的情况，那么问题至少对我来说是在我的工作就是始终证明我所做的事情是朝着正确的方向前进，有点像朝着正确的方向前进。再说一次，你所说的对我来说只是音乐，是对你的经理人说的商业术语。我认为这对于设计师来说是一项非常重要的技能，而不是拥有设计，我不知道，设计菜，我猜，很多人可能不理解。

维塔利：所以我想知道，如何将公司的业务需求转化为以客户为中心的需求？因为至少这是我的经历，它不一定是齐头并进的。有时我们最终会制定一些业务目标，这些目标是我们需要在市场上积极进取，我们需要接管，我们需要比每个竞争对手都更好。我不知道，我们需要在各处发布时事通讯。我们需要尽可能突出。你如何平衡它与更多的东西，因为它更像是短期的，长期的？因为根据我的经验，通常你需要针对两者制定策略。



黛比哦里面有很多问题。我正在努力弄清楚我从哪里开始。我认为公司很多时候都非常注重短期。所以你必须有一个短期和长期的策略。但很多人甚至没有策略。正如你所说，他们只是说，“更多的时事通讯，更多的内容，更多的东西。然后我们会扔飞镖，看看会发生什么。” 我认为公司必须更加专注。其中很多都可以追溯到客户智能。

黛比：如果您不太了解黛比是谁以及她为什么来到您的网站或使用您的产品或仍处于试用版且尚未付款。如果你因为我是一名 50 岁的白人女性而猜测或编造关于我的事情，或者试图假设我的一些事情，那么你就没有真正拥有良好的客户情报。你可能主要受到猜测、假设和抄袭竞争对手的指导。你可以做到。但我们不要假装自己很有创新精神。如果你只是想复制你的竞争对手，就不要唱“我们创新”的歌。